Preguntas frecuentes

Depende de la pieza, y lo verás siempre antes de comprar: lo que está en stock en España llega en 2-5 días laborables; lo que va bajo pedido se pide a fábrica el día que compras y llega en 10-20 días laborables. Si tu pedido mezcla las dos cosas, te enviamos primero lo que tenemos, sin coste adicional, y el resto en cuanto llegue. Envíos y plazos, en detalle →

El envío estándar cuesta 3,95 € y es gratuito a partir de 60,00 € de compra. Enviamos a España peninsular y Baleares.

No. Los impuestos y trámites de importación van pagados por nosotros antes de que el paquete llegue a ti — por IOSS en pedidos de hasta 150 € y por envío DDP con los derechos pagados en origen por encima. Si un transportista te reclamara cualquier pago, no lo abones y escríbenos: lo resolvemos nosotros.

Sí, te mandamos el número en cuanto el paquete sale. Aviso honesto: los primeros 3-5 días puede parecer parado mientras llega al primer centro internacional — es normal.

Si a los 25 días laborables no lo tienes, eliges tú: te lo reenviamos sin coste o te devolvemos el importe íntegro. Sin formularios raros, respondiendo a un correo.

De momento no, por su régimen fiscal y aduanero diferenciado. En cuanto podamos hacerlo bien —con los impuestos resueltos por nosotros como en península— lo abriremos.

Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay, a través de Stripe — la misma pasarela que usan Amazon o El Corte Inglés en muchas de sus operaciones. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

El pago se procesa en la página segura de Stripe con autenticación de tu banco (3-D Secure). Los precios incluyen IVA y el total que ves antes de pagar es el total que se cobra. Nada más.

Sí: 14 días naturales desde que lo recibes, sin dar explicaciones. Puedes abrirlo y probarlo — lo que no puedes es instalarlo, cortarlo o pegarlo, porque entonces no podríamos revenderlo. Devoluciones, en detalle →

Nos mandas 2-3 fotos y lo resolvemos sin coste para ti: reenvío o reembolso íntegro, tú eliges. En la mayoría de los casos ni siquiera hace falta que devuelvas nada.

La garantía legal española de 3 años. Cubre defectos de fabricación y de conformidad; no cubre el desgaste normal ni los daños por instalación incorrecta — para eso están las guías, para que la instalación salga bien.

Todo el catálogo actual es personalización o restauración que no requiere homologación: iluminación interior, restauración de faros, protección de pintura, herramientas. Y cuando un producto tenga matices legales, lo diremos en rojo, antes del botón de comprar — no después. De hecho, la última pieza que no pudo demostrar lo que anunciaba se quedó fuera del catálogo. Homologación e ITV, dicho claro →

Cada ficha indica la compatibilidad conocida, y si hay duda, escríbenos con marca, modelo, motor y año antes de comprar. Preferimos perder una venta a que devuelvas un paquete.